Manual do Usuário — Villela Academy

Bem-vindo à Villela Academy! Este manual explica como usar a plataforma, seja você aluno, produtor de conteúdo ou afiliado.

O que é a Villela Academy

A Villela Academy é um marketplace brasileiro de cursos online e produtos digitais. Nela você pode:

• Como aluno: comprar e assistir cursos, ler e-books, ouvir áudios, acompanhar seu progresso e emitir certificados.
• Como produtor: publicar e vender seus próprios cursos e produtos digitais, sem mensalidade — você paga apenas uma comissão por venda aprovada.
• Como afiliado: divulgar produtos publicados na plataforma e ganhar comissão sobre as vendas que você indicar.

Uma mesma conta pode acumular os três papéis. Todo cadastro começa como aluno; os papéis de produtor e afiliado passam por uma análise de aprovação da equipe da plataforma.

Primeiros passos

Criar conta

1. Acesse a página inicial da Academy e clique em Criar conta grátis (ou vá direto ao painel e escolha a aba de cadastro).
2. Informe nome, e-mail e senha.
3. Você receberá um e-mail de boas-vindas com um link para verificar seu e-mail (o link vale por 7 dias). A verificação não bloqueia o acesso, mas recomendamos concluí-la — há um aviso no painel com a opção de reenviar o link.

Entrar e sair

• Faça login com e-mail e senha em Entrar.
• Se você ativou a verificação em duas etapas (2FA), o login pedirá também o código do seu aplicativo autenticador.
• Ao sair (logout) ou trocar a senha, suas sessões abertas são encerradas por segurança.

Esqueci minha senha

1. Na tela de login, use a opção de recuperação de senha e informe seu e-mail.
2. Você receberá um link de redefinição válido por 30 minutos.
3. Ao definir a nova senha, todas as sessões anteriores são encerradas.

Tornar-se produtor ou afiliado

1. No painel, solicite o papel desejado (produtor e/ou afiliado).
2. Seu pedido entra em análise pela equipe da plataforma.
3. Você recebe um e-mail e uma notificação no painel quando o perfil for aprovado ou rejeitado.

Para alunos

Encontrar e comprar um curso

1. Navegue pelo Marketplace — busque por nome ou filtre por categoria. Só aparecem produtos publicados e aprovados.
2. Abra a página do curso: lá você encontra a descrição, o conteúdo (com aulas de degustação gratuitas quando disponíveis), avaliações de outros alunos, garantia e preço.
3. Clique em comprar. Se ainda não estiver logado, você pode entrar ou criar conta na própria tela de checkout.
4. O pagamento é processado pelo Mercado Pago (cartão, Pix e demais meios disponíveis no checkout).
5. Após a confirmação do pagamento, sua matrícula é liberada automaticamente e o produto aparece na sua Biblioteca. Produtos gratuitos são liberados na hora, sem passar pelo pagamento.

Você acompanha o status do pedido na página de confirmação e na aba Conta do painel.

Assistir e acompanhar o progresso

• Na Biblioteca, cada produto mostra seu percentual de progresso.
• O player exibe PDFs, áudios, vídeos e textos, aula por aula. Marque cada aula como concluída e continue de onde parou.

Certificados

Ao concluir 100% das aulas de um curso, você pode emitir o certificado na plataforma. Cada certificado tem um código único (formato VA-...) e uma página pública de validação, que pode ser impressa ou compartilhada. Seus certificados ficam listados na aba Conta.

Avaliações

Alunos matriculados podem avaliar cada produto (uma avaliação por aluno). A nota média e as estrelas aparecem na página de venda. Avaliações passam por moderação da plataforma.

Assinaturas e clubes

Alguns produtores oferecem clubes de assinatura: uma mensalidade que dá acesso ao conteúdo do clube e a produtos incluídos do mesmo produtor.

• A assinatura é ativada após a confirmação do pagamento recorrente no Mercado Pago.
• Em caso de falha no pagamento, a assinatura é pausada e o acesso é suspenso até a regularização.
• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela Biblioteca — o acesso termina no ato do cancelamento.

Reembolso

• Compras online têm direito de arrependimento de 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com reembolso integral.
• Alguns produtos oferecem garantia estendida própria, indicada na página de venda.
• Para solicitar reembolso, abra um chamado de suporte na aba Conta. O estorno é feito pelo Mercado Pago e o acesso ao produto é revogado.
• A política completa está em Política de Reembolso, no rodapé do site.

Para produtores

Publicar um produto

1. Com o perfil de produtor aprovado, acesse o painel do produtor.
2. Crie o produto escolhendo o tipo (curso, e-book, PDF, áudio, pacote, mentoria ou clube) e defina título, descrição e preço.
3. Monte o conteúdo em módulos → aulas → materiais. Há 6 tipos de aula, incluindo PDF, áudio, vídeo e texto, e você pode marcar aulas como degustação (visíveis a qualquer visitante).
4. Envie os arquivos pela própria plataforma (PDF, imagem, áudio e ZIP, até 10 MB por arquivo). Vídeos podem ser incorporados por URL externa (YouTube/Vimeo) ou, quando disponível, enviados diretamente à plataforma (até 2 GB) com reprodução protegida.
5. Edite a página de venda por seções: headline, vídeo, promessa, benefícios, para quem é, o que vai aprender, conteúdo, bônus, depoimentos, garantia e FAQ.
6. Envie o produto para revisão. Após a aprovação da plataforma, publique-o. Você pode pausar e republicar quando quiser.

Os arquivos dos seus produtos são privados: só quem tem acesso (matrícula, assinatura ou degustação) consegue abri-los, e cada download fica registrado.

Vendas e recebimentos

• A publicação é gratuita — não há mensalidade nem taxa de adesão.
• A cada venda aprovada, a plataforma retém a comissão de 8,9% + R$ 1,00 sobre o valor pago.
• Se a venda veio de um link de afiliado, a comissão do afiliado (padrão 10%, configurável por produto) sai da sua parte, como custo de aquisição.
• O painel mostra cada venda com o valor líquido que cabe a você. Os repasses são feitos pela plataforma conforme os Termos do Produtor.
• Você também pode conceder matrículas cortesia (acesso gratuito por e-mail de conta existente, revogável).

Afiliados do seu produto

No painel do produto você define o percentual de comissão de afiliados: em branco usa o padrão da plataforma (10%), e 0 desliga a afiliação daquele produto.

Clubes de assinatura

Um clube é um produto do tipo clube com mensalidade. Você define o conteúdo próprio do clube e quais dos seus produtos ficam incluídos para os assinantes. O clube precisa de preço e conteúdo definidos antes de ir para revisão.

Assistentes de IA para produtores

O painel oferece assistentes de inteligência artificial que geram sugestões (a aplicação é sempre sua decisão):

• Estruturar curso: propõe módulos e aulas a partir do seu tema, com botão para criar os rascunhos.
• Copywriter: sugere as seções da página de venda.
• Pedagógico: avalia o conteúdo real do curso e propõe quiz.

Há um limite diário de consultas de IA por usuário.

Para afiliados

Como funciona

1. Com o perfil de afiliado aprovado, acesse o painel do afiliado e veja a vitrine de produtos para divulgar, com simulação de ganho por venda.
2. Gere seu link rastreável para o produto (formato ...?ref=seu-código) e divulgue.
3. Quando alguém clica no seu link, a indicação fica registrada por 30 dias. Se a pessoa comprar aquele produto nesse prazo, a venda é atribuída a você.

Regras de atribuição: a comissão vale para o mesmo produto do link, com afiliado aprovado e ativo — você não comissiona compras suas nem vendas do próprio produtor. Assinaturas de clube não geram comissão de afiliado.

Comissões e pagamento

• Comissão padrão: 10% do valor da venda (o produtor pode definir outro percentual por produto).
• Ciclo da comissão: pendente na venda paga → disponível quando o prazo de garantia do produto vence → paga quando o repasse é feito (via Pix). Em caso de reembolso ou chargeback, a comissão é cancelada.
• O painel mostra seus links, cliques, vendas e o extrato com saldos pendente, disponível e pago.

Notificações e comunicações

• O sininho 🔔 no painel reúne suas notificações internas (compras, assinaturas, aprovações, respostas de suporte), com badge e opção de marcar como lidas.
• Você recebe e-mails transacionais nos eventos importantes: boas-vindas, verificação de e-mail, redefinição de senha, compra confirmada, reembolso, mudanças na assinatura, matrícula cortesia e resultado da análise de perfil.
• Pedidos iniciados e não concluídos recebem um único lembrete por e-mail.

Planos e pagamento

A Villela Academy não cobra mensalidade nem taxa de adesão de nenhum papel. O modelo é comissão por venda:

Pagamentos de compradores são processados pelo Mercado Pago. A plataforma nunca exibe publicamente seus dados de pagamento.

Segurança e privacidade

• LGPD: no painel você pode exportar seus dados (arquivo JSON) e excluir sua conta (anonimização irreversível, confirmada por senha). Consulte também os Termos de Uso e a Política de Privacidade no rodapé do site.
• Verificação em duas etapas (2FA): ative na aba Conta usando um aplicativo autenticador (código temporário). Com o 2FA ativo, o login passa a pedir o código.
• Sessões: sair da conta, trocar a senha ou ter o perfil suspenso encerra as sessões abertas.
• Conteúdo protegido: arquivos de produtos são entregues por links temporários vinculados ao seu usuário; links adulterados ou expirados não funcionam.
• Ações sensíveis da conta ficam registradas para sua segurança.

Suporte e contato

• Chamados de suporte: abra um ticket na aba Conta do painel, com assunto e categoria. As respostas chegam no próprio ticket e geram notificação no sininho.
• Denúncias: usuários logados podem denunciar um produto diretamente na página dele; a equipe de moderação analisa cada caso.
• Políticas: Termos de Uso, Política de Privacidade e Política de Reembolso estão no rodapé do site (produtores e afiliados têm termos específicos: Termos do Produtor e Termos do Afiliado).

Usar como app no celular (e receber avisos)

O painel do Villela Academy pode ser instalado como aplicativo no seu celular — sem loja de aplicativos e sempre atualizado:

1. Abra o painel no navegador do celular e entre na sua conta.
2. Android (Chrome): toque no botão 📲 Instalar app no topo do painel — ou aceite a oferta "Instalar app" do próprio navegador.
3. iPhone (Safari): toque em Compartilhar (o quadrado com a seta ↑) e escolha "Adicionar à Tela de Início".

O app abre em tela cheia, com o ícone do Villela Academy na tela inicial do celular.

Notificações no celular

Com o app instalado (ou direto no navegador), toque em 🔔 Avisos no topo do painel e autorize as notificações. Você passa a receber um aviso no celular quando houver vendas, avisos da conta e respostas de suporte — tudo o que chega no sininho. Para desativar, toque no mesmo botão.